سألتنا، أجبنا

سؤال في محله ونسمعه كثير. الكوب اللي نستخدمه للمعصوب مو أي بلاستيك عادي، هو كوب مخصص للأطعمة الساخنة (بلاستيك من نوع PP يتحمل درجات الحرارة العالية)، ومطابق لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء للتعبئة الغذائية. يعني ما فيه أي تفاعل أو مواد تطلع من الكوب مع الحرارة، وهو نفس النوع اللي تشوفه في أكواب المشروبات الساخنة بالمطاعم المعروفة. احنا نتفهم إن المنظر أول مرة يثير تساؤل، وحابين نطمّن كل عميل إن سلامة الطعام أولوية عندنا قبل أي شيء.

الزيت يتغير بشكل دوري حسب معايير داخلية نلتزم فيها في الفروع الثلاث، وما نعتمد على الشكل بس، فيه متابعة يومية لجودة القلي قبل ما نبدأ التحضير. هدفنا إن طعم الفلافل يطلع ثابت وصحي في كل زيارة، سواء طلبت من أبها أو خميس مشيط أو البديع.

عندنا الاثنين. الفلافل والأطباق النباتية هي الأساس عندنا، وفي جنبها منتجات تانية فيها لحوم أو دجاج. كل منتج في الموقع مكتوب تحته وصف يوضح مكوناته الرئيسية عشان تختار على راحتك، ولو عندك أي استفسار زيادة تقدر تسأل مباشرة في الواتساب قبل ما ترسل الطلب.

لا، ما فيه أي تسجيل أو تحميل تطبيق. تتصفح القائمة في الموقع، تختار وجباتك وتحدد الكمية، وبعدها يفتح لك واتساب تلقائيًا وطلبك يكون جاهز ومكتوب بالتفصيل، وكل اللي عليك تضغط إرسال. بهالطريقة يوصلنا طلبك واضح من غير لخبطة، ونتواصل معك مباشرة لتأكيد التوصيل أو الاستلام.

التوصيل يعتمد على أقرب فرع من عندك بين أبها وخميس مشيط والبديع، والموقع يقترح عليك الفرع الأقرب حسب موقعك وقت الطلب. لو كان حيك خارج نطاق التغطية، بنوضح لك ذلك في الواتساب مباشرة ونقترح عليك إما الاستلام من الفرع أو التوصيل عبر أحد التطبيقات مثل هنقرستيشن أو ننجا أو جاهز.

الأسعار الظاهرة في الموقع شاملة الضريبة، يعني اللي تشوفه هو اللي تدفعه بالضبط، ما فيه أي مبالغ إضافية تفاجئك وقت التأكيد.

كل منتج حساس من ناحية المكونات (زي الطحينة أو أي مكسرات) موضح في وصفه بالموقع، وننصح دايمًا إن أي شخص عنده حساسية يذكرها بوضوح في رسالة الواتساب بعد اختيار طلبه، وفريقنا في الفرع يتأكد من التحضير المناسب له قبل التسليم.

أكيد. بعد ما تختار المنتج وتوصل لصفحة الواتساب، تقدر تضيف ملاحظتك في نفس رسالة الطلب قبل ما ترسلها، زي (بدون بصل) أو (صوص زيادة)، وفريق الفرع يجهز الطلب حسب طلبك بالضبط.

الأساسيات وأشهر المنتجات موجودة في الفروع الثلاث بنفس الجودة والمقادير، وقد يكون فيه فرق بسيط في بعض العروض أو الإضافات حسب كل فرع. الموقع يوضح لك القائمة والأسعار الخاصة بالفرع اللي تختاره أو اللي يكون الأقرب لموقعك.